Wissenssuche
Ein Assistent kann freigegebene Dokumente durchsuchen und Quellen nennen. Testen Sie, ob die Antwort belegt ist und ob das System bei fehlender Information sinnvoll nachfragt.
Entscheidungshilfe für den ersten Pilot
KI-Lösungen für UnternehmenDen passenden Anwendungsfall auswählen.
Control-F hilft Ihnen, einen passenden KI-Anwendungsfall zu finden und zu prüfen. Wir vergleichen den heutigen Aufwand mit einem Pilot, den Ihr Fachteam anhand konkreter Testfälle beurteilen kann.
Drei Aufgaben im technischen ServiceBEISPIEL
- Antwort im Handbuch findenWissensassistent mit Quellenangaben
- Anfragen zuordnenRegeln für vollständige Fälle, Prüfung für Ausnahmen
- Wöchentliche Last abschätzenPrognose aus historischen Anfragen
Welche Lösung passt zu welcher Aufgabe?
Ein Pilot beantwortet eine konkrete Frage. Wählen Sie den Ansatz danach aus, welches Ergebnis der Fachbereich benötigt und wie er es überprüfen kann.
Automatisierung
Ein regelbasierter Ablauf kann vollständige Anfragen anhand klarer Kriterien zuordnen. Definieren Sie, welche Ausnahmen das Team manuell übernimmt.
Prognose
Ein Modell kann die Wochenlast aus historischen Fällen schätzen. Messen Sie den Fehler mit späteren Daten und vergleichen Sie das Ergebnis mit einer einfachen Referenz.
Beispielprojekt
Im Service mit einer Aufgabe beginnen
Ein technisches Serviceteam sucht regelmäßig in Handbüchern, sortiert Anfragen und plant die Wochenbesetzung. Im Beispiel wählt es die Handbuchsuche als ersten Pilot und prüft Antworten an häufigen und schwierigen Fällen.
- Ausgangslage
- Messen Sie, wie lange Mitarbeitende heute für dieselben Aufgaben brauchen und welche Fehler dabei auftreten.
- Referenzfälle
- Lassen Sie Antworten und Quellen durch das Fachteam prüfen. Nehmen Sie auch Fälle auf, für die das Handbuch keine Antwort enthält.
- Entscheidung
- Vergleichen Sie Aufwand, Antwortqualität und Grenzen des Pilots. Halten Sie fest, was sich für den nächsten Schritt lohnt.
Fragen vor der Auswahl einer KI-Lösung
Was hilft bei mehreren Ideen?
Bewerten Sie Häufigkeit, Aufwand, Datenzugang und Folgen einer falschen Ausgabe. Beginnen Sie mit einem Fall, den Ihr Team zuverlässig beurteilen kann.
Wie lange sollte ein Pilot laufen?
Legen Sie zuerst fest, wie viele repräsentative Fälle für einen belastbaren Vergleich nötig sind. Der Umfang hängt von der Häufigkeit und Vielfalt der Aufgabe ab.
Welche Aufgabe soll einfacher werden?
Beschreiben Sie, wer sie heute erledigt, welche Daten dabei genutzt werden und woran eine Verbesserung erkennbar wäre. Daraus entwickeln wir einen prüfbaren Pilot.